神秘客稽核

神秘客訪查服務

究竟服務人員是否安照公司制定SOP來作業與服務客人?派主管去檢查馬上被認出來?怎麼辦?

交給捷思企管的神秘客稽核團隊,有如一般客人的消費與接受服務過程,檢視特定動作、用詞與情境的反應,帶回最真實的查核報告!

服務作業標準建立

是的,一貫美好的服務是我們追求的目標,但我們還有準則該怎麼辦?

除了按照標準進行神秘客稽核檢查的服務,捷思企管亦協助企業從標準開始建立!

透過產業的經驗、豐富的訓練,與企業共同打造出一套適合公司的管理模式與作業準則,作為員工遵循的指導標準!

神秘客訪查服務

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服務作業標準建立

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