RBA ISVAP 間接採購驗證稽核計畫

隨著永續供應鏈管理逐步深化，企業對供應商的關注已由製造端延伸至各類服務型供應商。為回應間接採購所涉及之勞動、道德與環境風險，責任商業聯盟（RBA）發展 Indirect Spend VAP（ISVAP），作為專為服務型供應商設計的驗證稽核機制，協助其回應國際客戶對供應鏈責任的期待。

直接採購（Direct Spend）： 指企業為了生產最終產品而購買的原材料、零件與組裝服務。這類供應商通常位於生產線的第一線，其品質直接決定產品的優劣。

間接採購（Indirect Spend）： 指企業為維持日常營運所必要之各項支出，雖不直接構成產品本身，亦不影響產品實際品質，惟對企業營運穩定、服務品質與風險控管具有關鍵影響。其範疇包含物業管理服務（如保全、清潔）、物流與運輸作業、人力仲介服務、資訊與軟體維護，以及各類專業顧問與支援服務。

什麼是 ISVAP（Indirect Spend VAP）

ISVAP（Indirect Spend Validated Assessment Program，間接採購驗證稽核計畫）係由責任商業聯盟（RBA）所發展之專屬稽核機制，目的在於補足傳統供應鏈管理中，非直接生產活動所衍生之人權、職安、道德與環境風險。

相較於以製造工廠為核心的供應鏈管理模式，ISVAP 將管理視角延伸至支撐企業營運的「服務型供應商」，例如人力仲介、設施管理、保全清潔、客服中心、技術支援、廢棄物處理與建築物業管理等。這類供應商雖不直接產出最終產品，卻深度參與企業日常營運，其勞動管理與作業行為，已被國際品牌視為供應鏈責任的一環。

ISVAP 與 VAP 的核心差異

ISVAP 與一般所稱之 RBA VAP（Validated Assessment Program）皆以 RBA 行為準則為共同基礎，稽核流程亦同樣包含自評、驗證、改善與追蹤。然而，兩者在適用對象、稽核關注焦點與成果呈現方式上，存在實質差異。

首先，在適用對象上，VAP 主要針對具生產行為之製造工廠與直接材料供應商；ISVAP 則聚焦於不從事製造、但提供營運支援服務的供應商。

其次，在稽核重點上，兩者差異主要來自營運型態。由於 VAP 以具生產行為的工廠為對象，工廠端職安與環境風險為查核重點；ISVAP 所涵蓋之服務型供應商並無製造設施，相關風險相對較低，稽核因而更聚焦於勞動條件與商業道德管理。

最關鍵的差異在於成果機制。製造工廠完成 VAP 並符合條件者，可取得白金、金牌等級證書；服務型供應商完成 ISVAP 則無證書可取得，僅提供完整的驗證稽核報告（VAR），供企業與其客戶作為合規與風險管理之佐證文件。

哪些產業特別需要關注 ISVAP

ISVAP 所關注的，正是過去長期被視為「後勤支援」或「外包服務」的產業類型。此類產業往往高度依賴人力、流動率高，且勞動條件與管理品質差異甚大，一旦管理失當，極易衍生為人權及商譽風險。

需特別留意 ISVAP 要求的產業，包含但不限於

人力仲介與派遣服務
清潔與保全
設施與物業管理
客服中心與技術支援單位
物流與廢棄物處理業者
建築與工程相關外包服務

這些產業雖未直接參與產品製造，但其勞動管理表現，已直接影響國際品牌對供應鏈責任的整體評價。

ISVAP 的主要稽核重點

從實務來看，ISVAP 的稽核並非追求高門檻制度設計，而是聚焦於「是否善待勞動力」與「是否具備基本管理能力」。其中，最核心的四大查核面向如下：

一、招聘與勞動條件
稽核將嚴格檢視是否落實「雇主支付原則」，確保勞工在求職與派遣過程中未支付任何不當費用，同時確認工時、薪資與加班費計算符合法規與 RBA 要求。

二、職業健康與安全
包含員工是否接受必要安全訓練、防護裝備是否到位，以及工作場域與宿舍環境是否符合基本安全與衛生標準。

三、商業道德與資料保護
服務型供應商常涉及採購、招標與長期合約，稽核將檢視反貪腐政策、申訴機制及個人資料與隱私保護作法是否具備制度基礎。

四、環境責任與作業管理
雖非製造業，但其能源使用、運輸排放與廢棄物處理，已被視為供應鏈的一部分，相關揭露與管理作為亦逐步成為客戶關注重點。

面對 ISVAP 要求，服務型供應商該如何準備

ISVAP 並非單一稽核要求，而是一套協助服務型供應商回應國際客戶期待的管理框架。隨著間接採購納入供應鏈責任管理已成趨勢，企業若能及早理解 ISVAP 的稽核邏輯與準備重點，將有助於降低合規風險並提升合作信任。對於尚未具備相關經驗或制度基礎的服務型供應商而言，透過具備實務經驗的顧問團隊協助盤點現況、補強制度與因應稽核，將是更有效率且穩健的推進方式。