RBA SAQ 責任商業聯盟自我評估問卷(Self-Assessment Questionnaire, SAQ) 17個常見問題
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Q1.我已經註冊成為EICC非正式成員(non-member)，並且登錄到我的帳戶中，但無法找到RBA(EICC)自我評估問卷(Self-Assessment Questionnaire, SAQ)？
A1.為了取得SAQ，必須先啟動(active)RBA-ON帳戶。在系統註冊後，將會收到一封內含用戶名稱與密碼的e-mail。點擊e-mail中的連接並登錄並選擇網頁下方的「我要啟動我的帳戶(I want to activate my account)」之後就會連結到付款頁面來完成註冊手續與啟動帳戶。非成員供應商(non-member suppliers)的費用是每個工作場所(facility)每年USD 250。
Q2.在我在填寫RBA(EICC)自我評估問卷(Self-Assessment Questionnaire, SAQ)之前，是否有任何的問題指南可以參考呢？
A2.企業(corporate)與工作場所(facility)的SAQ可以下載參考用的PDF檔案。請到「assessment page」下載；請注意這些PDF檔案不能匯入至RBA-ON。
Q3.為什麼RBA(EICC)自我評估問卷(Self-Assessment Questionnaire, SAQ)離線版本的題目並未出現於線上版本？
A3.RBA-ON上的SAQ是一個動態系統，當您上傳完成之後就會自動更新。您在SAQ中的回答與接下來出現的問題相關。完成「FB1」這章節的回答將會關聯大多數您接下來的問題。
Q4.為什麼有些工作場所的SAQs中只包含特定章節，有些卻有全部章節？
A4.在FB1中的回答將決定接下來SAQ出現哪些章節，服務型企業只需要填寫一部分的SAQ，生產型企業則必須填寫全部的SAQ。
Q5.我可以將Excel版本的自我評估問卷(Self-Assessment Questionnaire, SAQ)匯入至系統上嗎？
A5.系統允許您將舊版的SAQ作為文件匯入到RBA-ON中，但此文件僅會被視為參考，無法作為回報使用。
設計系統的目的是為了讓用戶在RBA-ON中輕鬆完成線上SAQ，在excel中離線完成SAQ的選項也是可以的；但請注意多選題將不會被匯出到excel中，大約有40個關於自我評估(Self assessment)的相關問題無法匯出。
為了成功匯入excel檔案，必須使用原本從RBA-ON匯出的原始檔作為匯入的檔案，而且兩個檔案的使用者必須是相同的。
Q6.是否有任何資料庫中的問題與先前使用Excel版本之SAQ或是E-TASC一樣呢？
A6.其他版本的SAQ與RBA-ON中的版本大多是相同的，RBA-ON中只有增減或修正少數問題。服務型SAQ也已經被整合至RBA-ON中的SAQ。
Q7.選擇生產型(Products)、服務型(Services)或兩者兼具(Both)這三種工作場所有什麼區別呢？
A7.如果您的工作場所是工廠，則要選擇生產型(Products)；如果您的工作場所主要提供的服務是承包、資詢、設計等等，請選擇服務型(Service)，您選擇的答案將決定SAQ中出現的問題。
Q8.是否有獨立的服務型SAQ?
A8.服務型的SAQ最初是獨立出來的，但於RBA-ON發表時就將服務型SAQ納入其下作為一個問題子集。
Q9.在預先稽核(Pre-Audit SAQ)中，管理代表(Management Representative)與行政代表(Administrative Representative)之間有什麼區別？
A9.管理代表為監督工廠、辦公室及其他工作的管理人員。行政代表是辦公室人員、保安、財務、人資、企劃或採購等等沒有管理功能的人員。
Q10.我要如何跟客戶分享我的SAQ結果呢？
A10.請參閱SAQ中的使用者指南，其中一步一步介紹了如何分享SAQ結果。
Q11.為什麼我已經與客戶分享SAQ結果，但客戶無法查閱？
A11.當您完全在系統中完成SAQ之後，您必須要先發佈(Release)之後客戶才可以查閱；已經發佈之後的SAQ隨時可以編緝。
Q12.有任何方法可以撤回我已發佈的SAQ嗎？
A12.一但您發佈了您的SAQ之後，您將不能撤回它。如果您想停止與客戶共享SAQ，可以在RBA-ON中選擇我的客戶(My Customer)>設置訪問權限(Set Access Right)來停止共享您的SAQ結果。如果您想更改任何的SAQ答案，您可以隨時更改，不需要撤回問卷。
Q13.為什麼我已經完成並且分享我的企業SAQ(corporate SAQ)，但是卻找不到工作場所SAQ(facility SAQ)?
A13.為了填寫工作場所SAQ，您需要先建立相關的工作場域(營利事業登記或是門牌號碼)。對於非正式成員供應商的費用是每個工作場所每年USD 250，RBA會員可以無限新增工作場所的數量。
有關新增工作場所的說明，請參閱RBA-ON中的公司訊息管理指南(Company Information Management guide)或是自我評估指南(Self-Assessment User guide)；這些指南可以在RBA-ON中的幫助與支持培訓(Help and Support & Training)章節中找到。
Q14.我要如何才能看到企業總部的SAQ呢？目前我只能看到工作場所的SAQ。
A14.只有企業管理員可以看到企業SAQ，如果您是工作場所使用者需要訪問企業SAQ，貴公司的主要RBA-ON聯繫人可以提供您服務。
如果您是企業管理員，則可以透過點擊我的公司(My Company)>我的自我評估(My Self Assessment)來訪問公司SAQ。您可以使用下拉式選單選擇其他工作場所，並在下拉選單中看到公司設置的所有工作場所，當您選擇您的公司而不是其中一個工作場所時，就可以看到企業SAQ。
Q15.SAQ有提供英文以外的版本嗎？
A15.SAQ有英文、簡體中文、日文、韓文和西班牙文版本，請參閱RBA-ON中的SAQ更改用戶配置指南(Change User Profile guide)來了解如何更改SAQ語言版本。
Q16.如果我的供應商使用中文填寫SAQ，這些資訊將可以以英文的方式呈現嗎？
A16.SAQ有兩種回答方式，一是選擇題，這些問題已經預先設定為下拉式選單，答案在供應商端會顯示中文，但在客戶端會顯示為英文。另一種為填空題，這些問題若供應商已中文填寫，在客戶端不會轉換為英文。所以建議回答填空題時請盡可能使用英文。
Q17.是否有SAQ任何使用者指導指南可以幫助我更快的進入狀況呢？
A17.自我評估使用者指南(Self-Assessment User guide)可以在RBA-ON中的幫助與支持培訓文件(Help and Support & Training Document)章節中找到。
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