ISO 29990:2010 學習服務品質管理系統

ISO 29990:2010 學習服務品質管理系統,提供非正規教育訓練單位營運管理與提升之架構,使其管理與營運不斷改善,提供更好學習服務。

什麼組織可以取得ISO 29990認證嗎?

先認識三個相關名詞

學習服務 learning service

為學習而制定的程序或系列活動。

學習服務提供者 learning service provider LSP

在非正規教育及培訓領域內,提供學習服務的任何規模的組織或個人,包括提供相關學習服務的所有合作伙伴。

非正規教育 non-formal education

已建立並已獲認可的正式教育體制以外之有組織的教育活動。

所以只要非正規教育體制(小學、國高中、大專院校等國民教育與高等教育)的學習服務提供者皆屬之。常見如:

公司內部訓練單位

推廣教育中心

補習班

職業訓練機構

社區大學

註:大專院校的推廣教育中心(進修課程)可在此認證範圍內。

ISO 29990:2010 學習服務品質管理系統的效益

  • 確保服務品質一致性與組織持續改善。
  • 建立國際化品牌形象與品牌價值。
  • 應強產業內競爭優勢與差異化
  • 符合現在或未來可能之需求。
  • 作為組織自我評估管理與績效管理的工具

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